О КОМПАНИИ
«HTEL» — Телекоммуникационный интегратор.
Мы осуществляем проекты и задачи, связанные с проектированием, созданием и техническим сопровождением телекоммуникационной и IT инфраструктуры, поставку телекоммуникационного оборудования, серверного и сопутствующего оборудования и комплексных сетевых решений под конкретные нужды заказчика, а так же занимаемся сервисным обслуживанием активного сетевого оборудования и IT инфраструктуры, телекоммуникационным и IT аудитом.
УСЛУГИ И РЕШЕНИЯ
Мы предлагаем
Преимущества
Почему именно мы
Ориентирование на результат
Мы очень внимательно относимся к нашим клиентам. Применяя клиентоориентированную политику, команда проекта совместно с клиентом определяет круг задач и нацеливает общие усилия на результат.
Полный цикл услуг интегратора
Используя имеющиеся у нашей компании услуги и решения, мы предлагаем клиентам весь спектр услуг от предварительного телекоммуникационного аудита сетевой и ИТ инфраструктуры и подбора технического решения до его внедрения в эксплуатацию, тестирования и последующего сопровождения.
Профессиональный подход к решению задач наших клиентов
Руководствуясь миссией и целью компании наша команда индивидуально подходит к каждой задаче, с тем чтобы выработать наиболее оптимальное решение. При большом количестве производителей тех или иных функциональных элементов телекоммуникационного оборудования и ИТ систем необходимо подобрать сбалансированное решение, чтобы интеграция всех компонентов сети была бы наиболее оптимальной для данной задачи.
Отлаженные отношения с вендорами и дистрибьюторами
Наша компания имеет хорошие отношения с вендорами и дистрибьюторами, использует возможность совместной работы над крупными проектами с привлечением инженерного потенциала производителей, налаженную систему логистики, наличие на складах в регионе и гибкое ценообразование, что служит крепкой основой для предложения клиентам оптимальных и привлекательных условий.
Реализованные предложения
Нами было сделано
Контакт центр 109 – iKomek.kz
Компания реализовала проект «Контакт центр Ikomek». В основе проекта использованы решения компании Cisco System, поскольку надежность и функционал данного производителя удовлетворял всем задачам поставленным Заказчиком. Успешный запуск контакт центра позволил жителям города Нур-Султан обращаться с различными проблемными вопросами вне зависимости от их направления и характера. Сейчас это единая служба приёма заявок во се возможные городские службы города.
Организация защищённой внутренней сети
Агентство республики Казахстан по противодействию коррупции имеет филиалы во всех городах республики. Для оперативного ведения дел Агентству требовалось организовать связь между филиалами. Наша компания построила VPN в соответствии с техническим регламентом, разработала IP адресацию и организовала связь между филиалами. Было использовано оборудование Cisco. Наша компания разработала IP план, политики прохождения трафика и настроила мониторинг каналов для контроля качества оказания услуг поставщиками.
ВКС Парламент
В условиях пандемии стала острая необходимость в использовании систем видео и аудио конференции для проведения совместных совещании. Нашей компанией был реализован проект по созданию видеоконференции для депутатов РК с возможностью проведения ВКС до 150 участников для обсуждения законопроектов и проведения рабочих совещании, не собираясь в общих залах, а проводя их из кабинетов.
Модернизация телефонии в акимате
Акимат города Нур-Султан насчитывает более 30ти управлений с более чем 1000 сотрудников. Все телефонные сервисы обслуживаются кластером Cisco UCM. Нашей компании была поставлена задача произвести обновление IP телефонии в акимате c минимальным прерыванием сервиса в кратчайшие сроки. Основной проблемой было не только изменение версии программного обеспечения, но и смена всего аппаратного комплекса относящегося к IP телефонии. Нашей компанией был разработан план перехода от одной версии к другой с учётом требований акимата. Обновление производилось в 2 этапа. На первом этапе произошла миграция данных на новую серверную платформу. После этого были произведены необходимые доработки конфигурации. На втором этапе все пользователи были переведены на новую програмную платформу и произведено обновление шлюзов телефонии акимата. Работы были выполнены точно в срок, критический переход был обеспечен в рамках технологического окна.
Проект обработки геномных задач
Решение геномных задач требует огромных вычислительных ресурсов. Компания HTEL совместно с HPE предложило внедрить систему Appolo. В результате внедрения National Laboratory Kazakhstan смогло решать задачи, поставленные перед лабораторией.
Расширение телефонной сети
Народный Банк Казахстана для сокращения издержек на телефонные переговоры внедрил систему IP телефонии. Наша компания в рамках расширения телефонной сети поставило более 7000 телефонных аппаратов по региональным отделениям банка.
СЛУЖБА SERVICE DESK
Техническая поддержка
На базе компании “HTEL” в 2011 году была создана центральная служба технической поддержки Service Desk для клиентов компании “HTEL”, с целью оперативного реагирования на проблемы, возникающие у клиентов компании с программным обеспечением, оборудованием, IT-инфраструктурой предприятия, а также их оперативного решения и предотвращения для максимального удовлетворения требований наших клиентов.
Единую точку контакта к службе поддержки
Стандартизированный способ регистрации и выдачи заданий специалистам
Контроль над выполненными работами, потраченным временем и ресурсами
Назначение приоритетов запросам
Хранение базы знаний по прошлым запросам
Партнеры
Наше сотрудничество
В реализуемых решениях мы широко используем продукцию и услуги обширного списка наших партнеров и многих других передовых вендоров, чье оборудование и программное обеспечение наиболее оптимально подходит для решения текущих задач наших клиентов.
